Ett tydligt ställningstagande från en nöjd kund.
En rekommendation är ett konkret besked: en person som intygar att hen har varit kund anser att företaget är värt att rekommendera vidare.
Inget betyg, ingen text, inga stjärnor — bara ett tydligt ja. Antalet personer som står bakom företaget räknas.
Den som rekommenderar behöver inte skapa konto, men uppger en e-postadress som används för att bekräfta rekommendationen via en engångslänk. Adressen lagras i skyddad form, visas aldrig publikt och lämnas inte ut till företaget.
Ett antal — inte en rangordning.
På företagets registerpost visas antalet rekommendationer som har registrerats över tid. Det är hela innebörden: en faktisk siffra.
Antalet ger inga nivåer, märken eller statusar hos Branschproffs. Det gör inte verifieringen starkare och påverkar inte verifieringsbeslutet.
Verifiering är status. Rekommendationer är antal. Historik är tid. De tre hålls isär.
Varje rekommendation räknas en gång.
En rekommendation registreras först som obekräftad. Räknaren på företagets registerpost ökar med ett när rekommendationen bekräftats via engångslänken.
Bara bekräftade rekommendationer räknas. Samma bekräftade kontaktväg kan inte räknas två gånger för samma företag, och obekräftade eller ogiltigförklarade rekommendationer räknas aldrig.
Företag kan inte själva justera sin räknare. Branschproffs kontrollerar den bekräftade kontaktvägen — inte det enskilda köpet, avtalet eller uppdraget.
Rättvist räknat — för att siffran ska betyda något.
- Kundintyg krävs
- Den som rekommenderar intygar att hen har varit kund hos företaget. Branschproffs kontrollerar inte det enskilda köpet, avtalet eller uppdraget.
- Bekräftad kontaktväg
- Rekommendationen räknas först när den bekräftats via en engångslänk som skickas till uppgiven e-postadress. Länken gäller i 24 timmar och kan bara användas en gång.
- En rekommendation per kontaktväg och företag
- Samma bekräftade kontaktväg kan bara ge en räknad rekommendation per företag. E-postadressen lagras i skyddad form och visas aldrig publikt.
En rekommendation säger mer än en stjärna.
Kundbetyg (1–5) är kunders egna betyg och redovisas separat. De är aldrig grunden för verifieringen — verifieringen är Branschproffs egen granskning enligt Branschproffs Standard.
En enklare och tydligare modell: antalet kunder som faktiskt rekommenderar företaget. Det går inte att argumentera bort en kund som ställt sig bakom verksamheten.
Resultatet blir en lugn, professionell meritbild — inte ett betygsystem som triggar känslor och kontroverser.